Privacy policy
PRIVACY POLICY
BonLook Inc. and its subsidiaries and entities in which it has an interest (“BonLook”, “we”, “us” or “our”) is committed to protecting the privacy and security of your information. This privacy policy (“Policy”) describes how we collect, use and disclose your personal information and how this personal information can be consulted and corrected when necessary. This Policy also explains how cookies are used on our Website.
By visiting https://ca.bonlook.com or by registering for an online account (collectively the “Website”), purchasing products via the Website, contacting us or agreeing to receive emails from BonLook, you accept the terms and conditions of this Policy.
This Policy does not extend to websites operated by third parties. BonLook is therefore not liable for their privacy policies, procedures and practices.
CUSTOMER EXPERIENCE AND ONLINE PURCHASE
When shopping on the BonLook website, I understand that the site interface is used jointly by two separate entities: BonLook Optique and BonLook BC.
Thus, any purchase of products via bonlook.com and bonlook.ca is made de facto from the BonLook BC company without the involvement of BonLook Optique.
Finally, I understand that BonLook Optique offers a free customer experience for any type of after-sales service (adjustments, eyewear troubleshooting, etc.) to BonLook BC customers.
1. COLLECTION OF INFORMATION
We collect your personal information in several ways, including when you enter information on our Website, register for an account, book an appointment, contact us by telephone or by email, post on our social media accounts, etc. Depending on the circumstances, personal information may include your first name, last name, email address(es), postal address(es), mobile number, preferred language, date of birth, your wish list, store credits and, with your prior consent, in case of purchase of prescription glasses through the Website the health data contained in the prescription to be provided prior to the purchase (“Prescription Information”). If you choose to withhold any personal information requested by us, it may not be possible for you to gain access to certain parts of the Website.
You may be given the option to access or register for an account through the use of your user name and passwords for certain services provided by third parties (“Integrated Service”), such as through the use of your Facebook account, or otherwise have the option to authorize an Integrated Service to provide personal information or other information to us. By authorizing us to connect with an Integrated Service, you authorize us to access and store your name, email address(es), and other information that the Integrated Service makes available to us, and to use and disclose it in accordance with this Policy. You should check your privacy settings on each Integrated Service to understand what information that Integrated Service makes available to us, and make changes as appropriate. Please review each Integrated Service’s terms of use and privacy policies carefully before using their services and registering for an account.
You may need to provide credit card information to complete a purchase through the Website. It is our policy to redirect you to a payment processing portal hosted by a third party payment processor. For your protection, we do not maintain credit card information subsequent to transaction processing. This means that for future transactions, you will have to re-enter your credit card information. You should read the privacy policy on our payment processor’s website regarding your credit card information before you submit it.
We also collect data relating to your visit to our Website. This information may include your IP address, the date, time and duration of your visits as well as the web pages you consulted. Our Website, like most other commercial websites, also uses cookies. These are files that are installed on your computer hard drive or web browser in order to collect information such as your language of preference, browsing history and browser type and version, all for the purpose of optimizing your experience on our Website. We use cookies to compile aggregate data about site traffic and site interactions in order to offer better site experiences and tools in the future. We may also use trusted third-party services that track this information on our behalf. These cookies cannot be used to extract personal information. You can choose to have your computer warn you each time a cookie is being sent, or you can choose to disable all cookies. Disabling cookies on your browser could adversely affect your browsing experience on the Website.
The legal bases for our processing of personal information are primarily that the processing is necessary for providing the Website and that the processing is carried out in our legitimate interests, which are further explained in the “Use and Communication of Information” section. We may also process personal information upon your consent, asking for it as appropriate. In relation to the Prescription Information, this can be processed by BonLook only with the user’s prior consent and will be used only for the purposes of performing the contract of purchase of prescription glasses bought by the users through the Website.
2. USE AND COMMUNICATION OF INFORMATION
We take steps designed to ensure that only those employees who need access to your personal information to fulfill their employment duties will have access to it. We use and disclose your personal information mainly:
- to operate, maintain, enhance and provide all features of the Website, to provide the services and information that you request, to respond to comments and questions and to provide support to users of the Website;
- to understand and analyze the usage trends and preferences of our users, to improve the Website, and to develop new products, services, feature, and functionality;
- to send you communications; or
- for any other purposes authorized or required by law.
When we disclose your personal information to third parties, we take reasonable measures to ensure that the rules set forth in this Policy are complied with and these third parties provide sufficient guarantees to implement appropriate technical and organisational measures.
In the event of a change of ownership, sale, merger, liquidation, reorganization or acquisition of BonLook, in whole or in part, your personal information may be transferred as part of the transaction.
We may finally make certain automatically-collected, aggregated, or otherwise non-personally-identifiable information available to third parties for various purposes, including (i) compliance with various reporting obligations; (ii) for business or marketing purposes; or (iii) to assist such parties in understanding your interests, habits, and usage patterns for certain programs, content, services, and/or functionality available through the Website.
3. RETENTION OF INFORMATION
Your personal information may be stored and processed in any country where we have facilities or in which we engage third party service providers. By using the Website, you consent to the transfer of information to countries outside your country of residence, which may have different data protection rules than in your country. While such information is outside of Canada, it is subject to the laws of the country in which it is held, and may be subject to disclosure to the governments, courts or law enforcement or regulatory agencies of such other country, pursuant to the laws of such country. However, our practices regarding your personal information will at all times continue to be governed by this Policy and, if applicable, we will comply with the GDPR requirements providing adequate protection for the transfer of personal information from the EU/EEA to third country.
BonLook has implemented various physical, administrative and technical safeguards designed to protect the confidentiality and security of personal information under our control. However, no security measures are absolute or wholly guaranteed. You agree to be responsible for all activities conducted through your account on the Website and your password, whether conducted by you or by third parties.
We will only keep your personal information for as long as reasonably necessary to fulfill the relevant purposes set out in this Policy and in order to comply with our legal and regulatory obligations. If you would like further information regarding the periods for which your personal information will be kept, please contact us as set forth in the “Contact Us” section.
4. RIGHT REGARDING PERSONAL INFORMATION
On written request and subject to proof of identity, you may access the personal information that we hold, and ask that any necessary corrections be made, where applicable, as authorized or required by law. However, to make sure that the personal information we maintain about you is accurate and up to date, please inform us immediately of any change in your personal information.
Specific Provisions for Europeans Users
Please note that the term personal information used in this Policy is equivalent to the term “personal data” under the GDPR and other applicable European data protection laws. Under the GDPR, you may be entitled to additional rights, including: (i) the right to withdraw consent to processing where consent is the basis of processing; (ii) the right to access your personal information and certain other supplementary information, under certain conditions; (iii) the right to object to unlawful data processing, under certain conditions; (iv) the right to erasure of personal information about you, under certain conditions; (v) the right to demand that we restrict processing of your personal information, under certain conditions, if you believe we have exceeded the legitimate basis for processing, processing is no longer necessary, or believe your personal information is inaccurate; (vi) the right to data portability of personal information concerning you that you provided us in a structured, commonly used, and machine-readable format, under certain conditions; (vii) the right object to decisions being taken by automated means which produce legal effects concerning you or similarly significantly affect you, under certain conditions; (viii) the right to lodge a complaint with data protection authorities. If you want to learn more about your rights under the GDPR, you can visit the European Commission’s page on Data Protection at: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/index_en.htm.
5. UPDATE
Please revisit this page periodically to stay aware of any changes to this Policy, which we may update from time to time. If we modify the Policy, we will make it available through the Website, and indicate the date of the latest revision, and will comply with applicable law. Your continued use of the Website after the revised Policy has become effective indicates that you have read, understood and agreed to the current version of the Policy.
6. CHILDREN’S PRIVACY
The Website is not directed to children under the age of 16, and we do not knowingly collect Personal Information from children under the age of 16 without obtaining parental consent. If you are under 16 years of age, then please do not use or access the Website at any time or in any manner. If we learn that Personal Information has been collected via the Website from persons under 16 years of age and without verifiable parental consent, then we will take the appropriate steps to delete this information. If you are a parent or guardian and discover that your child under 16 years of age has provided Personal Information, then you may alert us as set forth in the “Contact” section and request that we delete that child’s Personal Information from our systems.
7. CONTACT
If you have any questions or comments about this Policy or your personal information, to make an access or correction request, to exercise any applicable rights, to make a complaint, or to obtain information about our policies and practices with respect to any service providers outside Canada, our Privacy Officer (or Data Protection Officer) can be reached by mail or email using the following contact information:
Privacy Officer
BonLook Inc.
#2154, Guildford Town Centre,
10355 - 152 Street
Surrey, British Columbia
V3R 7C1 Canada
privacy@bonlook.com
Last Update: August 8th, 2018
8. JURISDICTION
This Agreement shall be governed by and construed in accordance with the laws of the province of British Columbia. Any dispute arising of this Agreement shall be brought before the court in the judicial district of BonLook BC head office at:
BonLook Inc.
#2154, Guildford Town Centre,
10355 - 152 Street
Surrey, British Columbia
V3R 7C1 Canada
Last Update: August 8th, 2018
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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
BonLook inc., ses filiales et les entités dans lesquelles elle a un intérêt (« BonLook », « nous », « notre », « nos ») sont déterminées à protéger la confidentialité et la sécurité de vos renseignements. La présente politique de confidentialité (« Politique ») décrit la façon dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels ainsi que la façon dont ces renseignements personnels peuvent être consultés et corrigés au besoin. La présente Politique explique également l’utilisation des témoins (aussi appelés cookies) sur notre Site.
En visitant https://ca.bonlook.com ou en créant un compte en ligne (collectivement le « Site »), en achetant des produits sur le Site, en communiquant avec nous ou en acceptant de recevoir des courriels de BonLook, vous acceptez les conditions de la présente Politique.
Cette Politique ne s’applique pas aux sites Web de tiers. BonLook ne saurait donc être tenue responsable de leurs politiques, de leurs procédures ou de leurs pratiques en matière de confidentialité.
1. COLLECTE DE RENSEIGNEMENTS
Nous recueillons vos renseignements personnels de plusieurs façons, y compris lorsque vous entrez vos renseignements sur notre Site, lorsque vous créez un compte, lorsque vous prenez rendez-vous, lorsque vous communiquez avec nous par téléphone ou par courriel, lorsque vous publiez sur nos comptes de médias sociaux, etc. Selon les circonstances, les renseignements personnels peuvent comprendre vos prénom, nom, adresse courriel, adresse postale, numéro de téléphone mobile, langue de préférence, date de naissance, liste de souhaits, crédits en magasin et, avec votre consentement préalable, dans le cas d’achat de lunettes de prescription sur le Site, les données sur votre santé figurant sur la prescription fournie avant l’achat (« Renseignements sur la prescription »). Si vous choisissez de ne pas divulguer vos renseignements personnels, il ne vous sera peut-être pas possible d’accéder à certaines parties du Site.
Vous pourriez avoir l’option d’accéder à un compte ou d’en créer un à l’aide de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe pour certains services fournis par des tiers (« Service intégré »), par exemple à l’aide de votre compte Facebook, ou encore l’option d’autoriser un Service intégré à nous fournir vos renseignements personnels ou d’autres renseignements sur vous. En nous autorisant à vous connecter à un Service intégré, vous nous autorisez à accéder et à stocker votre nom, votre adresse courriel et d’autres renseignements qui nous sont rendus accessibles par le Service intégré, à les utiliser et à les divulguer conformément à la présente Politique. Vous devriez consulter vos paramètres de confidentialité dans chaque Service intégré afin de bien comprendre à quels renseignements le Service intégré nous donne accès, puis apporter les modifications nécessaires. Veuillez consulter attentivement les conditions d’utilisation et les politiques de confidentialité de chaque Service intégré avant d’utiliser leurs services et de créer un compte.
Vous pourriez devoir fournir des renseignements de carte de crédit pour finaliser un achat sur le Site. Nous avons comme politique de vous rediriger vers un portail de traitement des paiements hébergé par un fournisseur de services de paiement tiers. Pour votre protection, nous ne conservons aucun renseignement sur les cartes de crédit après le traitement d’une transaction. Cela signifie que, pour les transactions futures, vous devrez saisir de nouveau vos renseignements de carte de crédit. Vous devriez lire la politique de confidentialité accessible sur le site Web de notre fournisseur de services de paiement à propos de vos renseignements de carte de crédit avant de les soumettre.
Nous recueillons également des données relatives à votre visite sur notre Site. Ces renseignements peuvent comprendre votre adresse IP, la date, l’heure et la durée de vos visites ainsi que les pages Web consultées. Notre Site, comme la plupart des sites Web commerciaux, utilise également des témoins. Les témoins (aussi appelés cookies) sont des fichiers qui sont installés sur le disque dur de votre ordinateur ou sur votre navigateur afin de recueillir des renseignements comme vos préférences de langue, votre historique de navigation ainsi que le type et la version de votre navigateur, le tout dans l’objectif d’optimiser votre expérience sur notre Site. Nous utilisons des témoins pour compiler des données agrégées concernant le trafic et les interactions sur notre Site afin d’améliorer l’expérience et les outils sur notre Site à l’avenir. Nous pourrions également utiliser les services de tiers de confiance pour qu’ils recueillent ces renseignements en notre nom. Ces témoins ne peuvent pas être utilisés pour extraire des renseignements personnels. Vous pouvez choisir de recevoir un avertissement sur votre ordinateur chaque fois qu’un témoin est envoyé, ou encore de désactiver tous les témoins. Désactiver les témoins sur votre navigateur pourrait nuire à votre expérience de navigation sur notre Site.
Les bases juridiques pour notre traitement des renseignements personnels reposent essentiellement sur le fait qu’un tel traitement est nécessaire pour mettre le Site à la disposition des utilisateurs et que ce traitement est effectué dans nos intérêts légitimes, qui sont décrits plus en détail à la section Utilisation et communication des renseignements. Nous pourrions aussi traiter des renseignements personnels avec votre consentement, en vous le demandant au besoin. Relativement aux Renseignements sur la prescription, ceux-ci peuvent être traités par BonLook seulement avec le consentement préalable de l’utilisateur et seront utilisés seulement dans le cadre d’un contrat d’achat de lunettes de prescription, lorsque l’utilisateur effectue cet achat sur le Site.
2. UTILISATION ET COMMUNICATION DES RENSEIGNEMENTS
Nous prenons des mesures pour assurer que seuls les employés qui ont besoin d’accéder à vos renseignements personnels dans le cadre de leurs tâches y aient accès. Nous utilisons et divulguons vos renseignements personnels principalement dans les buts suivants :
- Exploiter, maintenir, améliorer et fournir toutes les fonctionnalités du Site, fournir les services et les renseignements que vous demandez, répondre aux commentaires et aux questions et fournir du soutien aux utilisateurs du Site;
- Comprendre et analyser les tendances et préférences d’utilisation de nos utilisateurs, améliorer le Site et mettre au point de nouveaux produits et services et de nouvelles fonctionnalités;
- Communiquer avec vous;
- Toute autre fin permise ou requise par la loi.
Lorsque nous divulguons vos renseignements personnels à des tiers, nous prenons des mesures raisonnables pour assurer que les règlements énoncés dans la présente Politique sont respectés et que ces tiers fournissent des garanties suffisantes pour mettre en place des mesures techniques et organisationnelles adéquates.
Dans l’éventualité du transfert de propriété, de la vente, de la fusion, de la liquidation, de la réorganisation ou de l’acquisition de BonLook, en tout ou en partie, vos renseignements personnels pourraient être transférés dans le cadre de la transaction.
Enfin, nous pourrions rendre disponibles à des tiers certains renseignements recueillis automatiquement, des renseignements agrégés ou d’autres renseignements non personnels pour diverses fins, dont : i) nous conformer à certaines obligations en matière de présentation de rapports; ii) répondre à des besoins administratifs ou marketing; iii) aider ces tiers à comprendre vos intérêts, vos habitudes et vos tendances d’utilisation de certains programmes, contenus, services ou fonctionnalités accessibles sur le Site.
3. CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS
Vos renseignements personnels peuvent être stockés et traités dans n’importe quels pays où nous avons des installations ou dans lesquels nous employons des fournisseurs de services tiers. En utilisant le Site, vous consentez au transfert de renseignements dans des pays autres que votre pays de résidence. Les lois sur la protection des données pourraient différer d’un pays à l’autre. Lorsque de tels renseignements sont à l’extérieur du Canada, ceux-ci sont soumis aux lois du pays dans lequel ils se trouvent et pourraient devoir être divulgués aux gouvernements, aux tribunaux, aux organismes d’application de la loi ou aux organismes de réglementation de ce pays, conformément aux lois de ce pays. Néanmoins, nos pratiques relatives à vos renseignements personnels continueront en tout temps d’être régies par la présente Politique et, au besoin, nous nous conformerons aux exigences du RGPD pour fournir une protection adéquate lors du transfert de renseignements personnels à partir d’un pays de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen vers un pays tiers.
BonLook a mis en place divers moyens de protection physiques, administratifs et techniques conçus pour préserver la confidentialité et la sûreté des renseignements personnels que nous contrôlons. Cependant, aucune mesure de sécurité n’est absolue ni entièrement garantie. Vous acceptez la responsabilité pour toutes les activités menées à partir de votre compte sur le Site et de votre mot de passe, que ces activités soient menées par vous ou par des tiers.
Nous conserverons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée raisonnable nécessaire aux fins pertinentes précisées dans la présente Politique et pour nous conformer à nos obligations juridiques et réglementaires. Si vous souhaitez davantage d’information concernant la durée de conservation de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous en suivant les instructions fournies à la section Coordonnées.
4. DROITS RELATIFS AUX RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Sur présentation d’une demande écrite et sur confirmation de votre identité, vous serez autorisé à accéder aux renseignements personnels dont nous disposons et pourrez demander à ce que les modifications nécessaires soient apportées, au besoin, conformément à la loi applicable. Afin d’assurer que les renseignements personnels dont nous disposons sur vous sont exacts et à jour, veuillez nous informer immédiatement de tout changement dans vos renseignements personnels.
Dispositions particulières pour les utilisateurs européens
Veuillez prendre note que le terme « renseignements personnels » utilisé dans la présente Politique est équivalent au terme « données à caractère personnel » utilisé dans le RGPD et les autres lois européennes applicables sur la protection des données. Conformément au RGPD, vous avez certains droits additionnels, y compris : i) le droit de retirer votre consentement au traitement là où le consentement est la base du traitement; ii) le droit d’accès à vos renseignements personnels et à certains renseignements supplémentaires, à certaines conditions; iii) le droit d’opposition au traitement illégal de vos données, à certaines conditions; iv) le droit à l’effacement des renseignements personnels vous concernant, à certaines conditions; v) le droit de demander à ce que nous limitions le traitement de vos renseignements personnels, à certaines conditions, si vous croyez que nous avons dépassé la base légitime de traitement, que le traitement n’est plus nécessaire ou si vous croyez que vos renseignements personnels sont inexacts; vi) le droit à la portabilité des données pour les renseignements personnels vous concernant que vous nous avez fournis dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, à certaines conditions; vii) le droit d’opposition aux décisions prises à l’aide de procédés automatisés qui produisent des effets juridiques vous concernant ou pouvant vous affecter d’une manière similaire, à certaines conditions; viii) le droit d’introduire une réclamation auprès des autorités de protection des données. Si vous souhaitez en apprendre davantage sur les droits que vous confère le RGPD, veuillez visiter la page du site de la Commission européenne concernant la protection des données à l’adresse https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection_fr.
5. MISE À JOUR
Veuillez consulter cette page régulièrement pour rester informé des modifications effectuées à la présente Politique, car nous pourrions y apporter des mises à jour de temps à autre. Si nous modifions la Politique, nous la rendrons accessible sur le Site, nous indiquerons la date de la dernière révision et nous nous conformerons aux lois applicables. Le fait de continuer à utiliser le Site après la mise en application de la révision de la Politique indique que vous avez lu, compris et accepté la version courante de la Politique.
6. PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DES ENFANTS
Le Site ne vise pas les enfants de moins de 16 ans, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels sur les enfants de moins de 16 ans sans le consentement d’un parent. Si vous avez moins de 16 ans, veuillez ne pas utiliser le Site ni y accéder à quelque moment ni de quelque manière. Si nous apprenons que des renseignements personnels sur un enfant de moins de 16 ans ont été recueillis par l’intermédiaire du Site sans le consentement vérifiable d’un parent, alors nous prendrons les mesures appropriées pour supprimer ces renseignements. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous découvrez que votre enfant de moins de 16 ans a fourni des renseignements personnels, vous pouvez nous en aviser en suivant les instructions fournies à la section Coordonnées et demander à ce que nous supprimions de nos systèmes les renseignements personnels sur cet enfant.
7. COORDONNÉES
Si vous avez des questions ou des commentaires à propos de la présente Politique ou de vos renseignements personnels, pour formuler une demande d’accès ou de correction, pour exercer vos droits applicables, pour formuler une plainte ou pour obtenir des renseignements sur nos politiques et nos pratiques relatives aux fournisseurs de services situés à l’extérieur du Canada, vous pouvez joindre notre Responsable à la protection des renseignements personnels par la poste ou par courriel aux coordonnées suivantes :
Responsable à la protection des renseignements personnels
BonLook inc.
#2154, Guildford Town Centre,
10355 - 152 Street
Surrey, Colombie Britannique
V3R 7C1 Canada
privacy@bonlook.com
Last Update: August 8th, 2018
8. JURIDICTION
Cette entente est encadrée et interprétée en fonction des lois de la Colombie Britannique. Tout litige résultant de la présente entente sera porté devant le tribunal du district judiciaire du siège social de BonLook BC, à savoir :
BonLook inc.
#2154, Guildford Town Centre,
10355 - 152 Street
Surrey, Colombie Britannique
V3R 7C1 Canada
Dernières mise à jour: 8 août 2018
